Правила за ползване

1. Права и отговорности на страните

ВОДЕН СВЯТ ООД, като създател и собственик на този интернет магазин Vodensviat.bg Ви дава право да зареждате и разглеждате всички материали, които са публикувани в този интернет магазин само за лична употреба с нетърговска цел. Забранена е употребата в други сайтове на публикуваните материали в Vodensviat.bg.

1. Vodensviat.bg е уебсайт за електронна търговия – за продажба и доставка на публикуваните в него стоки
2. Vodensviat.bg има правото да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите.
3. Vodensviat.bg се задължава да достави в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки, заявената за покупка стока в необходимото количество и качество.
4. Задължения на клиента:

4.1. да плати цената на стоката, която е била актуална по време на заявката и потвърждението на желаната стока, посочена в документите за доставка и плащане.

4.2. да заплати разходите по доставката според условията описани в информацията за доставка и плащане на стоки

4.3. да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки.

5. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

5.1. Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

5.2. Цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.

6. Клиентът, винаги, когато иска може да изтрие профила си в сайта!

ІІ. Условия за пазаруване

1.Поръчка

Поръчките могат да бъдат направени от регистрирани или нерегистрирани потребители чрез попълване и потвърждаване на формуляр за поръчка на електронната ни поща. След направена поръчка представител на Vodensviat.bg ще се свърже с клиента на посоченият телефон за контакт за уточняване на деня на доставка и други подробности около поръчката. Поръчки, направени през почивни дни (събота, неделя или празници) се обработват през първия работен ден след тези почивни дни. Поръчките се изпълняват от 1 до 3 дни след потвърждаване на поръчката. При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде своевременно уведомен на посочения телефон за контакти

2. Доставка

Доставката се извършва от куриерска фирма ("ЕКОНТ ЕКСПРЕС") до офис на "ЕКОНТ ЕКСРЕС" или на посочен от клиента адрес за доставка. Стойността на доставката е 5,99 лв. до офис на куриера за всяка една направена поръчка през уебсайта, с изключение на поръчки включващи продукти от раздела „полиетиленови тръби и помпи“, които пратки се таксуват по тегло и обемно тегло според тарифните планове на куриерската фирма. Всяка една направена поръчка с посочен в нея адрес за доставка, се таксува според тарифните планове на куриерската фирма. Ако при получаване на стоката клиентът установи, че заявения размер не съответства на неговите желания (т.е. клиентът неправилно е определил размера на стоката), то тя може да бъде подменена с друг размер, но РАЗХОДИТЕ ЗА КУРИЕРСКИ УСЛУГИ ПРИ ПРОЦЕДУРАТА ПО ПОДМЯНА СА ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА.

3. Начини на плащане

 Стойността на всяка поръчка се потвърждава преди изпълнение на доставката. Клиентът заплаща стойността на поръчката и стойността на доставката. Плащането на стоките става с наложен платеж при получаване на стоката от куриер. Всички обявени цени в интернет магазина са в български лева с включен ДДС за един брой.

III. Гаранционни условия

  Гаранционният срок e 24 месеца за всички продукти, предлагани от фирма Воден свят ООД. Гаранционният срок започва да тече от датата на покупка. Ако датата на покупка на стоката не е отразена в документа за покупка, за начало се приема: датата на производство на стоката; датата на излизане от склада на Вносителя; датата на издаване на складовата разписка.

1. Отказ от гаранционно обслужване

Гаранционно облужване може да бъде отказано в следните случаи: При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на гаранционната карта (при наличие на такава). Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация от потребителя или адаптация от неупълномощени лица или фирми. При неправилен монтаж от потребителя. Когато не са спазени условията за експлоатация, съхранение и транспорт. При причинени повреди от неправилно боравене, претоварване, механични повреди, сътресение, удар, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници, прах, предмети или др. При токови удари, гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства, други външни въздействията извън контрола на Производителя, Вносителя, Търговеца или Сервиза. При използване на стоката не по предназначение. При работа с нестандартна захранваща мрежа, с други неподходящи или нестандартни устройства, с нестандартна кабелна мрежа. Необходими документи за извършване на рекламация Рекламацията се подава устно или писмено. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, трите си имена, телефон и адрес за контакт. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: гаранционна карта; касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

1. Защита на личните данни

Vodensviat.bg гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни като се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на клиентите, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законовата процедура. Vodensviat.bg си запазва правото да променя условията по всяко време без предварително известие, като променените условия ще бъдат публикувани в сайта. Някоя от информацията публикувана в този сайт е възможно да се отнася до продукти, които не се предлагат и не са достъпни в момента. За повече информация за наличните продукти се свържете с нас на посочените координати за контакти. Vodensviat.bg, неговите доставчици или трети лица не носят никаква отговорност при никакви обстоятелства за каквито и да е претърпени вреди и щети от пропуснати ползи, от загуба на информация или др. произтекли от употребата, невъзможността за употреба или резултатите от употребата на този Сайт, като това е независимо от съществуването или несъществуването на предупреждение от Vodensviat.bg за възможност да възникнат такива вреди.

Vodensviat.bg обработва личните данни на Потребителите съгласно „Политика за защита на личните данни“.

Vodensviat.bg съхранява данни, необходими за разплащане и за формиране на сметките на Потребителите след направена Поръчка и извършване на доставка в срокове предвидени в действащото законодателство.

Vodensviat.bg съхранява следните потребителски данни:

• Име и фамилия
• Електронна поща 
• Телефон за кореспонденция и доставка
• Адрес за кореспонденция
• Адрес за доставка
• При юридически лица - данни на фирмата - ЕИК, номер по ДДС, адрес на фирмата

Клиентът, винаги, когато иска може да изтрие профила си в сайта в няколко стъпки,

по следния начин:

1. Влиза в профила си в сайта. 
2. Избира бутон "ИЗТРИВАНЕ НА ПРОФИЛА"
3. След като избере бутон "ИЗТРИВАНЕ НА ПРОФИЛА" на екрана излиза следното запитване за потвърждаване - "Сигурни ли сте, че искате да изтриете профила си и цялата информация за него?"
4. След като потвърди избора си, че иска да изтрие профила си на екрана излиза следното уточнение - "На посоченият, от клиента имейл ще получите линк за изтриване на профила."
5. За да завърши изтриването на профила си и всичката събрана информация, клиентът е необходимо да отвори имейла си и да последва, изпратеният линк за изтриване на профила, след това получава потвърждение, че профилът му е успешно изтрит. С това действие се изтрива профила му в сайта и всичката, събрана от нас информация.

1. Връщане  на закупена стока

Според  „Закон за защита на потребителя” , потребителят има право да върне, закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на закупуване на стоката. Разходите по връщане на стоката(разходи за куриерски услуги) са за сметка на потребителя!

Условия за връщане:

1. Трябва да бъде в същото състояние като при доставката
   2. Продукти, които са поправяни, повредени, с увредена опаковка, със следи от износване,  с одрасквания, следи от удари. Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация от потребителя или адаптация от неупълномощени лица или фирми. При неправилен монтаж от потребителя. Когато не са спазени условията за експлоатация, съхранение и транспорт. При причинени повреди от неправилно боравене, претоварване, механични повреди, сътресение, удар, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници, прах, предмети или др. При токови удари, гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства, други външни въздействията извън контрола на Производителя, Вносителя, Търговеца или Сервиза. При използване на стоката не по предназначение. При работа с нестандартна захранваща мрежа, с други неподходящи или нестандартни устройства, с нестандартна кабелна мрежа. – не подлежат на връщане!
   3. Продуктът трябва да е  в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта.
   4. Продуктите трябва да са придружени с всички аксесоари, с които са доставени на клиента.

VII. Съгласно ЗЗП и ЗЕТ, сме длъжни и Ви предоставяме свободно следната информация:

1. име и адрес: Воден свят ООД, гр. Стара Загора, ул. Отец Паисий 87, ЕИК по Булстат: 123746686, ИН по ДДС: BG123746686. e-mail:info@vodensviat.bg
2. основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт.
3. Всички обявени цени в интернет магазина са в български лева с включен ДДС.
4. Стойността на транспортните разходи за доставка, НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките.
5. Ние не налагаме никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с нас.
6. Начините за Доставка са описани подробно в Доставка на продуктите

Използвани съкращения:

ЗЗП – Закон за защита на потребителите

ЗЕТ – Закон за Електронната търговия